Reklamation und Widerruf
Ich habe beschädigte Ware erhalten - was muss ich tun?
Beschädigte Dosen beeinträchtigen die Futterqualität in der Regel nicht, solange sie nicht aufgebläht oder undicht sind. Bitte fotografieren Sie die Schäden und kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt über das Kontaktformular bzw. info@fellicita.de. Wir kümmern uns umgehend um eine passende Lösung.
Wie läuft eine Reklamation ab?
Nach Ihrer Kontaktaufnahme prüfen wir Ihren Fall und finden eine individuelle Lösung. Bitte nennen Sie uns bereits den Grund für die Reklamation.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen und retournieren?
Ungeöffnete Artikel können auf eigene Kosten retourniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab über das Widerrufsformular, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können. Gerne stellen wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung.
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Versandkosten
Zahlung und Versand
Es gelten folgende Bedingungen für Verbraucher und Fachhändler:
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.
Versandkosten (Verbraucher)
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Lieferungen im Inland (Deutschland):
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,90 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach Versandgewicht. Dies ist je nach Lieferland unterschiedlich. Der Versand ins Ausland wird über den Versanddienstleister DPD abgewickelt.
Die jeweiligen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
Versandkosten (Fachhändler)
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Lieferungen im Inland (Deutschland):
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,90 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € netto liefern wir versandkostenfrei.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Lieferungen ins Ausland:
Die Versandkosten für Fachhändler in weitere europäische Länder richtet sich nach dem Bestellgewicht und -volumen.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Sprechen Sie uns gerne an!
Lieferfristen
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 - 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten (Verbraucher & Fachhändler)
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Amazon Pay
Über PayPal Checkout:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per SEPA-Lastschrift
- Zahlung per "Später bezahlen"
- Zahlung per Ratenzahlung
- Zahlung per Rechnung (über Ratepay)
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per Google Pay
Weitere Einzelheiten zur Zahlung
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung auf Rechnung (ein Service von Paypal Checkout)
- Zahlung per Lastschrift (ein Service von Paypal Checkout)
- Zahlung per Kreditkarte (ein Service von Paypal Checkout)
- Zahlung per "Später bezahlen" (ein Service von Paypal Checkout)
- Zahlung per Ratenzahlung (ein Service von Paypal Checkout)
- Zahlung per Rechnung (über Ratepay) (ein Service von Paypal Checkout)
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Fellicita GmbH
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